Geri Ödeme ve İade Politikası
Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma tarihinizin üzerinden 30 gün geçtiyse size tam geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade için uygun olabilmesi adına ürününüz kullanılmamış ve teslim aldığınız durumda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında bulunmalıdır.
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca mahrem veya hijyenik ürünleri, tehlikeli maddeleri ya da yanıcı sıvı veya gazları kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen diğer ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade işleminizi tamamlamak için fatura veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Yalnızca kısmi geri ödeme yapılan bazı durumlar vardır:
- Belirgin kullanım izleri taşıyan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak.
- Bizden kaynaklanmayan nedenlerle orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya eksik parçası bulunan ürünler
- Teslimattan 30 günden fazla süre sonra iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz teslim alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da bildireceğiz.
Onaylanmanız durumunda geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak alacak uygulanır.
Geciken veya eksik geri ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenin resmi olarak hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. Bir geri ödemenin hesaba yansımasından önce genellikle bir işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ geri ödemenizi almadıysanız, lütfen {e-posta adresi} üzerinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler için geri ödeme yapılamaz.
Değişimler
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa {e-posta adresi} adresine e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri kadar hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün teslim alındığında size bir hediye çeki postalanır.
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya hediyeyi veren kişi siparişi daha sonra size vermek üzere kendisine gönderttiyse, geri ödemeyi hediyeyi veren kişiye yaparız ve iadenizden haberdar olur.
İade gönderimi
Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.
Ürününüzü iade etmek için gönderim masraflarını ödemek sizin sorumluluğunuzdadır. Gönderim masrafları iade edilmez. Geri ödeme almanız durumunda, iade gönderim masrafı geri ödemenizden düşülür.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü teslim alacağımızı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödeme ve iadelerle ilgili sorularınız için {e-posta} üzerinden bizimle iletişime geçin.